|
0 800 800 881
(безкоштовно в межах України)
|
 лист
|
 консультація
|
 Чат-бот
|
• Відділення та офіси | ||||||||||||||||||
|
044 300 01 06
(телефон у Києві)
|
583
(з мобільного)
|
• Банкомати та термінали | ||||||||||||||||||||
весь сайт
Інтернет-банк
відділення та банкомати
акції
позвонить
Forward Bank
Вітаємо! Тут Ви можете оцінити нашу роботу та залишити свій відгук.
Розкажіть нам, що Вам сподобалось, що здивувало під час співпраці з нами та при користуванні нашими продуктами та сервісами?
Ми будемо вдячні за відверті відповіді, адже це дозволить нам удосконалити наші продукти та сервіси і стати кращими для Вас!
Ми прагнемо бути клієнтоорієнтовним банком. Тому хочемо зрозуміти, які процеси потребують вдосконалення, аби Ви могли рекомендувати наш Банк своїм друзям та знайомим.
Запрошуємо Вас поставити оцінку щодо якості обслуговування та користування фінансовими продуктами на сторінці за посиланням.
Як це зробити?
Оберіть оцінку, яка відповідає показнику наскільки, ймовірно, Ви порекомендуєте наш Банк своїм друзям та знайомим:
Відповідь оцінюється за 10-ти бальною шкалою, де:
- 10-9 Обов’язково порекомендую
- 8-7 Можливо порекомендую
- 6-5 Категорично не рекомендую
- Ми визначаємо рівень лояльності наших клієнтів на основі індексу NPS (Net Promoter Score) аби знати, як Ви сприймаєте сервіс, який ми надаємо.
- Методика NPS є частиною комплексної системи оцінки лояльності і дозволяє визначити не лише міру лояльності, але і виявити причини, за якими клієнти рекомендують або не рекомендують Банк.
- Індекс NPS допомагає нам усунути недоліки в роботі банку аби відповідати Вашим очікуванням.
Завдяки Вам ми стаємо кращими!
