• Москва и область
    • Санкт-Петербург и Ленинградская область
  • А
    • Астраханская область
    • Архангельская область
    • Алтайский край
  • Б
    • Республика Бурятия
    • Республика Башкортостан
    • Брянская область
    • Белгородская область
  • В
    • Воронежская область
    • Вологодская область
    • Волгоградская область
    • Владимирская область
  • И
    • Иркутская область
    • Ивановская область
  • К
    • Республика Коми
    • Республика Карелия
    • Курская область
    • Курганская область
    • Красноярский край
    • Краснодарский край
    • Костромская область
    • Кировская область
    • Кемеровская область
    • Калужская область
    • Калининградская область
  • Л
    • Липецкая область
  • М
    • Республика Мордовия
    • Республика Марий Эл
  • Н
    • Новосибирская область
    • Нижегородская область
  • О
    • Орловская область
    • Оренбургская область
    • Омская область
  • П
    • Приморский край
    • Пермский край
    • Пензенская область
  • Р
    • Рязанская область
    • Ростовская область
  • С
    • Ставропольский край
    • Смоленская область
    • Свердловская область
    • Саратовская область
    • Самарская область
  • Т
    • Тюменская область
    • Тульская область
    • Томская область
    • Тверская область
    • Тамбовская область
    • Республика Татарстан
  • У
    • Ульяновская область
    • Республика Удмуртия
  • Х
    • Ханты-Мансийский автономный округ
    • Хабаровский край
    • Республика Хакасия
  • Ч
    • Челябинская область
    • Республика Чувашия
  • Я
    • Ярославская область
    • Ямало-Ненецкий автономный округ

весь сайт

Інтернет-банк

відділення та банкомати

акції

позвонить
0 800 300-880
Звонок по Украине бесплатный

Форвард Банк

Шановні клієнти!

Ми цінуємо Вашу довіру та дякуємо, що Ви обрали АТ «Банк Форвард» своїм фінансовим партнером.

Ми прагнемо, щоб якість наших послуг завжди була на найвищому рівні, а Ваш досвід вирішення фінансових питань у нашому банку залишався позитивним.

У разі, якщо Ви маєте зауваження, скарги, пропозиції, побажання щодо обслуговування в нашому банку, будь ласка, повідомте нас у зручний для Вас спосіб:

  • 1) за телефонами Довідково-інформаційного центру Банку (працює цілодобово, без вихідних):

     38 (044) 390-95-95 - телефон в Києві

     0 800 300 880 - безкоштовно в межах України

     583 – з мобільного 0,00 грн/хв. розмови, 2 грн -  плата за з’єднання (з урахуванням ПДВ, додатково утримується збір до Пенсійного фонду у розмірі 7,5 % від вартості послуги без урахування ПДВ).

  • 2) надіславши письмове звернення поштовим відправленням за адресою для листування: вул. Саксаганського, 105, м. Київ, 01032, Україна

Вимоги до оформлення письмових звернень громадян викладені в Законі України "Про звернення громадян". А саме у письмовому зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, пропозиції, скарги чи прохання. Письмове звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати.

Пряме посилання на Закон України "Про звернення громадян"

         4) зателефонувавши в Skype: ім’я користувача forward-bank

         5) виконавши запит в чат-бот Telegram: Telegram чат-бот

         6) написавши повідомлення в особистому кабінеті Інтернет-банку (розділ «Переписка з банком»).

         7) Замовити зворотній дзвінок

         8) Задати запитання Банку в соціальних мережах

         9)  Задати запитання щодо обслуговування на сайті банку

        10) Перейти до Розділу «Звернення громадян» офіційного Інтернет-представництва Національного банку України

Головну увагу у своїй роботі Банк звертає на задоволення потреб Клієнтів. Керуючись статтею 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність», Банк завжди докладає максимальних зусиль для уникнення конфлікту інтересів працівників Банку і Клієнтів, а також конфлікту інтересів Клієнтів Банку. Головну увагу у своїй  роботі Банк звертає на задоволення потреб Клієнтів.

Банк надсилає відповідь на звернення Клієнтів письмово з використанням засобів зв’язку, обраних Клієнтом під час подання звернення, та з урахуванням вимог законодавства України про звернення громадян (ЗУ «Про звернення громадян»).

Звернення до Банку або Національного банку України не позбавляє Клієнта права на звернення до суду відповідно до законодавства України за захистом своїх прав та інтересів.

Клієнти мають право звернутися до Банку особисто або через уповноважену на це особу в усіх місцях надання послуг Клієнтам Відділення та офіси Банку.

Посадові особи Банку за відмову в прийнятті та розгляді звернення, порушення терміну розгляду звернення, інші порушення права Клієнта на звернення, - несуть відповідальність, встановлену чинним законодавством України.